2013年浙江省公務(wù)員面試采取結(jié)構(gòu)化面試考查，結(jié)構(gòu)化面試的題型不外乎五類(lèi)，浙江公務(wù)員考試網(wǎng)（http://zymfqzo.cn/）通過(guò)解讀浙江省公務(wù)員面試考試的歷年真題，我們分別對(duì)這幾類(lèi)試題的解題思路做一個(gè)總體的梳理：

　　一、組織管理類(lèi)

　　組織管理類(lèi)試題要求考生計(jì)劃、 組織一次活動(dòng)，來(lái)考查計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)能力。

　　對(duì)于組織管理類(lèi)的題型，總體的答題思路有三個(gè)：第一，要有始有終。這個(gè)思路是指在答這類(lèi)題時(shí)，要注意按照事情發(fā)展的時(shí)間順序和邏輯順序，按照準(zhǔn)備、 組織、 協(xié)調(diào)、 控制、 總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計(jì)劃和安排。第二，要全面考慮，其中對(duì)人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)，不僅要確定活動(dòng)的形式和流程，還要將人、 財(cái)、 物、 地、 時(shí)等活動(dòng)要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對(duì)人的安排放在首位。第三，要把自己放在活動(dòng)

　　情境中去考慮。組織管理類(lèi)的題包含的類(lèi)型很多，如接待、 調(diào)查、 會(huì)議、 培訓(xùn)等等，各有各的特點(diǎn)，不能一概而論，在答題時(shí)要凸顯該類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)，杜絕套路化。同時(shí)，在組織管理類(lèi)試題設(shè)問(wèn)時(shí)，也有微觀、 中觀、 宏觀之分，都要求考生在相同時(shí)間內(nèi)答出，這就要求考生對(duì)答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點(diǎn)、 表現(xiàn)亮點(diǎn)。總體說(shuō)來(lái)，考生必須從題目設(shè)問(wèn)出發(fā)，把自己放在特定的活動(dòng)情境中，具體來(lái)進(jìn)行分析，做出有特色、 有針對(duì)性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分?jǐn)?shù)。

　　二、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

　　在回答這類(lèi)試題時(shí)，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應(yīng)對(duì)策，提出恰當(dāng)?shù)拇胧?。二是要注意身份定位，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類(lèi)試題經(jīng)常會(huì)設(shè)定身份，那么考生的答題立場(chǎng)就必須以新的身份為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入一個(gè)處理突發(fā)事件的模擬過(guò)程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對(duì)策。一個(gè)突發(fā)事情往往不止一個(gè)解決辦法，考生應(yīng)針對(duì)不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對(duì)策，并權(quán)衡利弊選擇實(shí)施，最終將事件順利解決。

　　三、綜合分析類(lèi)

　　對(duì)于綜合分析類(lèi)的問(wèn)題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對(duì)題目中所反映的問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類(lèi)的、 消極類(lèi)的，還是辯證類(lèi)的，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問(wèn)題是屬于政治、 經(jīng)濟(jì)、 文化、 還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報(bào)告、 十？二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報(bào)告等。定位之后，要具體分析問(wèn)題，分析問(wèn)題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問(wèn)題所產(chǎn)生的原因、 影響、 對(duì)策等進(jìn)行分析。

　　綜合分析題答題時(shí)要有三度，即廣度、 高度、 深度，從事業(yè)單位的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)考慮社會(huì)問(wèn)題，多角度分析社會(huì)熱點(diǎn)，從政府的高度出發(fā)來(lái)提出對(duì)策，解決問(wèn)題。同時(shí)，在答題時(shí)要注意邏輯順序要清晰，層次分明，重點(diǎn)突出，而不是想到哪里說(shuō)哪里，胡子眉毛一把抓。

　　四、人際溝通類(lèi)

　　對(duì)于人際溝通類(lèi)的題型，一個(gè)總體的思路就是遇到困難和挫折多在自己身上找問(wèn)題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類(lèi)的考題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考查考生處理與如下幾類(lèi)人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系；第二，與自己同事之間的關(guān)系；第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓?zhuān)患せ?；處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一；處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎；處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

　　五、自我認(rèn)知類(lèi)

　　對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)試題，有三種主要類(lèi)型：第一類(lèi)是直接提問(wèn)類(lèi)。直接提問(wèn)類(lèi)的問(wèn)法有如下幾種問(wèn)法：“請(qǐng)你介紹一下你自己”、 “請(qǐng)問(wèn)你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、 “請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)事業(yè)單位”等。對(duì)于直接提問(wèn)類(lèi)，要注意自己的答案一定要與事業(yè)單位的職位要求相匹配，要重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、 工作經(jīng)歷、 個(gè)性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己的這一職位所需要的。第二類(lèi)是間接提問(wèn)類(lèi)，通過(guò)間接的提問(wèn)來(lái)考查考生與職位之間的匹配性。比如“請(qǐng)問(wèn)你的座右銘是什么”、 “請(qǐng)問(wèn)你最崇拜的人是誰(shuí)”“請(qǐng)問(wèn)你最喜歡的著作是什么”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類(lèi)是壓力型。

　　通過(guò)給考生施加壓力的提問(wèn)來(lái)考查考生的應(yīng)變能力。比如：“你的專(zhuān)業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶??！睂?duì)這類(lèi)的題要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說(shuō)服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。

　　以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些基本思路。當(dāng)然，考生僅是知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過(guò)反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。