就在今年夏天,看上去,中國的團(tuán)購行業(yè)還處在高速發(fā)展之中。城市的寫字樓、各大高校的宿舍里,無數(shù)年輕消費者點擊著一個又一個團(tuán)購網(wǎng)站,下載著一張又一張團(tuán)購信息,互相分享著彼此的團(tuán)購心得,可僅僅三四個月過后,團(tuán)購網(wǎng)站便深陷“寒冬”。
“冷”的程度通過一組數(shù)據(jù)顯現(xiàn)了出來:一淘網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截止到10月底,國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站中有超過兩成(20.5%)網(wǎng)站近一個月已經(jīng)沒有更新商品,也就是說截止到10月底,我國5000多家團(tuán)購網(wǎng)站中有超過1000家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)停止更新、網(wǎng)站改版或者關(guān)閉。
記者留意到,幾個月前還隨處可見遍布地鐵公交站的團(tuán)購網(wǎng)站廣告,現(xiàn)在也近乎絕跡。
團(tuán)購網(wǎng)站怎么了?行業(yè)發(fā)展遇到哪些瓶頸?未來是否還能迎來春天?本報記者就這些問題問題進(jìn)行了走訪。
寒冬來臨裁員不斷
11月28日,繼國慶前首批兩名被裁員工勞動仲裁勝訴之后,第二批7名被裁員工勞動仲裁案件當(dāng)日再次勝訴。窩窩團(tuán)因沒有證據(jù)證明員工試用期內(nèi)不符合錄用條件,而被海淀勞動仲裁委認(rèn)定構(gòu)成非法解除勞動合同,并被判令支付雙倍經(jīng)濟(jì)賠償金。
這些和窩窩團(tuán)發(fā)生裁員爭執(zhí)的員工是最早感受到團(tuán)購網(wǎng)站寒冬的一批人。而且不是唯一的一批人,9月份,包括窩窩團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)等網(wǎng)站都先后開始著手進(jìn)行大規(guī)?!皟?yōu)化”行動。團(tuán)寶網(wǎng)被曝裁員逾50%,而窩窩團(tuán)的裁員比例或?qū)⒏哌_(dá)70%,僅山東就有菏澤、聊城、棗莊等7個城市分站被裁撤。
高朋網(wǎng)于今年3月份高調(diào)上線,曾花費巨資挖人,然而僅半年過后,它卻不得不開始宣布裁員。
最近的一起大規(guī)模裁員則是24券團(tuán)購網(wǎng)站。該公司撫順站的員工李倩告訴記者,“公司總部通知10月底撤站,11月2日派人跟我們談,只補(bǔ)半個月的底薪。”24券撫順站的員工底薪是1400元,半個月就是700元。3天里,14個員工里有一半簽訂了離職協(xié)議。
迅速而且大規(guī)模的裁員是這個冬天團(tuán)購網(wǎng)站都在做的事,這幾乎讓所有的團(tuán)購網(wǎng)站都遇到了人事糾紛,涉及的員工們紛紛將這些團(tuán)購網(wǎng)站告上了法庭。
中國電子商務(wù)法律委員會委員趙占領(lǐng)代理了包括高朋、窩窩團(tuán)等多家團(tuán)購網(wǎng)站職工離職糾紛,在他看來,現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站裁員速度和跑馬圈地時一樣瘋狂。
除裁員外,他們的廣告投放量也大幅度縮減,來自第三方媒體監(jiān)測公司的數(shù)據(jù)顯示,從今年7月份開始,“燒錢”的國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站開始陸續(xù)停止投放廣告,整個團(tuán)購行業(yè)的廣告投放金額由之前的超過1.6億元直接降到1億元以下。進(jìn)入8月,團(tuán)購網(wǎng)站的媒體廣告投放額再創(chuàng)新低,降到了6000萬元左右。
滿座網(wǎng)總裁馮曉海告訴本報記者:“現(xiàn)在所有的團(tuán)購網(wǎng)站都在采取措施,這里包括裁員、壓縮成本和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,全部在減少廣告投放,其中主要是減少線下廣告?!?/p>
“自己把團(tuán)購做壞了”
“排名前20名的團(tuán)購網(wǎng)站沒有一家盈利?!瘪T曉海向記者透露了行業(yè)內(nèi)部的“秘密”,但他堅持認(rèn)為團(tuán)購本身的盈利模式是沒有問題的。他說,團(tuán)購網(wǎng)站的盈利模式主要是幫合作商家銷售,拿取傭金,還有就是廣告。
和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式一樣,團(tuán)購發(fā)源于美國,鼻祖是美國的Groupon,該公司今年的成功上市給國內(nèi)眾多“學(xué)徒”帶來了極大振奮,也吸引了更多資本的注入。馮曉?;貞?,當(dāng)時一下子風(fēng)起云涌了很多團(tuán)購網(wǎng)站,都想著圈錢上市。
團(tuán)購市場似乎是一個黃金萬兩的處女地,眾多投資者開始一窩蜂地進(jìn)入,租借幾個辦公室,招來一些市場銷售人員和技術(shù)人員,配上基本的辦公設(shè)備,一家團(tuán)購網(wǎng)站公司就這樣誕生了。不完全統(tǒng)計,幾個月的時間,全國各地就出現(xiàn)了5000多家團(tuán)購網(wǎng)站,他們還紛紛把觸角從北京、上海伸向了撫順、南通這樣的二三線城市,并且不計成本地利用各種渠道打廣告,手機(jī)、地鐵站、公交站點……
從內(nèi)地的葛優(yōu)到東瀛的機(jī)器貓都成為這些團(tuán)購網(wǎng)站的廣告代言人,背后涌動的則是流水一樣的熱錢?!艾F(xiàn)在回頭看,很多從業(yè)者實在是太浮躁了?!瘪T曉海表示:“幾百人的公司一下子就擴(kuò)張為幾千人?!?/p>
“中國的團(tuán)購走到現(xiàn)在算是一個節(jié)點了,行業(yè)從業(yè)者自己把團(tuán)購給做壞了?!币子^國際分析師陳壽送對記者說:“大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站專注于擴(kuò)大影響和規(guī)模,沒有潛心做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)。片面追求點擊率和流量,甚至一些小團(tuán)購網(wǎng)站還出現(xiàn)卷款潛逃的行為。”他認(rèn)為數(shù)量眾多的團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容缺乏差異化,服務(wù)上又沒有持續(xù),造成消費者都是一次性的使用,也是團(tuán)購網(wǎng)站不景氣的重要原因。
在管理咨詢公司上班的張婧是一位網(wǎng)購愛好者,團(tuán)購剛開始興起的時候,她每天都利用閑暇時間進(jìn)行團(tuán)購,“50元看一場雙人電影還能送飲料爆米花,多劃算?!笨蓾u漸地,她發(fā)現(xiàn)團(tuán)購的服務(wù)越來越差,而且商家對團(tuán)購消費者態(tài)度冷淡。張婧抱怨:“首先,團(tuán)購是便宜,可餐飲店往往把最不方便的時間用來團(tuán)購,同時還設(shè)置專門的團(tuán)購區(qū),和自主消費區(qū)別對待,好像坐上了低等艙。”
而大學(xué)生李強(qiáng)本來興致勃勃地在團(tuán)購網(wǎng)站訂了一份烤魚套餐,準(zhǔn)備等朋友在假日來北京時請客,等朋友臨來確定時間時,對方卻告訴他餐位已滿,只能半個月后才能安排團(tuán)購。
“他們這種不做好服務(wù),只想圈錢的做法除了砸了自己的招牌,也毀了團(tuán)購。”陳壽送表示。
亟待回歸理性
記者采訪中了解到,風(fēng)投資本的撤出也對國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站造成了致命打擊?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)中國概念股在美國集體遇冷,同時團(tuán)購網(wǎng)站的不理性發(fā)展也讓資本投資方對今年的團(tuán)購業(yè)務(wù)失去了信心,紛紛撤退。
拉手網(wǎng)最新公布的招股書顯示,2010年上半年,其凈虧損為436.6萬元人民幣;2010年下半年,凈虧損4912.9萬元人民幣;2011年上半年,凈虧損達(dá)3.9億元人民幣,接近去年下半年的8倍,是去年上半年的90倍。此前,千橡集團(tuán)發(fā)布的第二季度財報數(shù)據(jù)顯示,擁有人人網(wǎng)、貓撲等資源的糯米網(wǎng)日子也并不好過,第二季度總營收為110萬美元,運營支出為560萬美元,虧損450萬美元。
團(tuán)購起初的野蠻生長,風(fēng)險投資功不可沒。“這些風(fēng)投一涌而出,像股民一樣追漲殺跌,不是比誰投得準(zhǔn),而是比誰投得狠?!敝鸌T評論家方興東說,“團(tuán)購并不能成為主流的消費模式和正常的商業(yè)模式。適合團(tuán)購這種打折推廣模式的是特定商品。”
投中集團(tuán)分析師馮坡告訴記者,今年6月份以后,除了戰(zhàn)略投資者,專業(yè)化的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)不再往團(tuán)購領(lǐng)域投錢了。
“自己不好好做服務(wù)是內(nèi)因,風(fēng)險投資撤出是外因,團(tuán)購行業(yè)現(xiàn)在是內(nèi)外交困?!壁w占領(lǐng)告訴記者。
一些團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人對團(tuán)購市場仍保持信心,對于何時團(tuán)購網(wǎng)站能夠迎來春天的問題,美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文給出的時間表是明年第二季度,而滿座網(wǎng)的馮曉海則認(rèn)為明年三四月份就可以開始走出來。24券團(tuán)購網(wǎng)站負(fù)責(zé)人杜一楠表示,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場近期正進(jìn)入調(diào)整階段,正逐步回歸理性。
趙占領(lǐng)認(rèn)為,目前團(tuán)購行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重,缺乏差異化的經(jīng)營,在未來也許有更多的企業(yè)將會去打造自己獨一無二的差異化品牌。他分析,團(tuán)購業(yè)目前這種毛利很低的盈利模式是不可能長久支持下去的,靠貼錢和低價吸引消費者的狀況必須改變。
“所有的團(tuán)購網(wǎng)站都在考慮轉(zhuǎn)型?!瘪T曉海認(rèn)為,“大浪淘沙,剩者為王,我認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)在最重要的是能夠自己養(yǎng)活自己,把消費者留住?!?/p>