胡錦濤同志在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)題研討班開(kāi)班式上發(fā)表重要講話(huà)強(qiáng)調(diào)：“要切實(shí)做好關(guān)心群眾生產(chǎn)生活工作，時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上”。廣大黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指引，時(shí)刻把群眾安危冷暖放在心上，不斷提高服務(wù)群眾的能力，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

　　把貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)落實(shí)到思想與行動(dòng)上

　　群眾路線(xiàn)是黨的生命線(xiàn)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本。廣大黨員干部在新形勢(shì)下貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)需要回答好“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”、“我是誰(shuí)”的重大問(wèn)題，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)，真正在思想和行動(dòng)上把群眾放在心上。

　　從“為了誰(shuí)”的宗旨中把握方向。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。不管世情國(guó)情黨情如何變化，黨的工作的內(nèi)容、形式、任務(wù)如何變化，黨的根本宗旨始終不會(huì)改變，一切為了群眾、一切依靠群眾的根本立場(chǎng)始終不會(huì)改變。廣大黨員干部要在思想上自覺(jué)堅(jiān)持馬克思主義群眾觀，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)；在行動(dòng)上要眼睛向下看、身子向下彎、工作向下沉，把體現(xiàn)黨的主張與反映群眾心聲統(tǒng)一起來(lái)。

　　從“依靠誰(shuí)”的實(shí)踐中找到力量。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。廣大黨員干部在思想上要牢固確立尊重人民群眾主體地位的觀念，發(fā)揮人民群眾首創(chuàng)精神，堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作方法，把人民群眾的實(shí)踐創(chuàng)造作為源頭活水。只有充分相信群眾、緊緊依靠群眾、緊密團(tuán)結(jié)群眾，才能使黨的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　從“我是誰(shuí)”的坐標(biāo)中提升自我。沒(méi)有解決好“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，就不能正確處理同人民群眾的關(guān)系。人民群眾是關(guān)系黨的事業(yè)成敗的決定力量。只有視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，積極增進(jìn)與群眾的感情、拉近同群眾的距離，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人；只有把群眾放在心中最高位置，堅(jiān)持為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，才能更好地改造自己、提升自己。

　　把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好群眾的根本利益落實(shí)到?jīng)Q策舉措上

　　實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，是黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要把人民群眾的愿望和要求作為科學(xué)決策的依據(jù)，切實(shí)做到發(fā)展為了人民群眾、發(fā)展依靠人民群眾、發(fā)展成果由人民群眾共享。

　　關(guān)注群眾利益訴求。一方面，充分了解群眾呼聲，真實(shí)反映群眾訴求，敢于反映群眾心聲；另一方面，暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，把群眾利益訴求表達(dá)納入制度化、法治化、規(guī)范化的軌道。完善領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、干部下訪(fǎng)、決策聽(tīng)政、民主評(píng)議等制度，讓群眾意見(jiàn)能夠通過(guò)正當(dāng)渠道表達(dá)并獲得及時(shí)回應(yīng)。

　　著力改善民生。黨員干部要始終把改善民生擺在重要位置，多謀民生之利，多解民生之憂(yōu)。著力解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在物價(jià)、住房、分配、就業(yè)、教育、醫(yī)療、食品安全、社會(huì)治安等方面加大工作力度，把更多的財(cái)力物力投入民生工程。完善保障和改善民生的制度安排，加快發(fā)展各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，加大收入分配調(diào)節(jié)力度，努力使人民群眾學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

　　為群眾排憂(yōu)解難。各級(jí)黨員干部應(yīng)深入困難多的地方，解決群眾最急、最難、最憂(yōu)、最盼的具體問(wèn)題。讓群眾從細(xì)微處體會(huì)黨和政府的溫暖。努力化解社會(huì)糾紛，進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，努力使矛盾在有效疏導(dǎo)中化解。

　　把提高服務(wù)群眾的能力落實(shí)到學(xué)習(xí)實(shí)踐上

　　踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的復(fù)雜多變，改革發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，人民群眾價(jià)值取向與利益訴求的多樣化，促使廣大黨員干部必須不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，更好地服務(wù)群眾。

　　提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。這就要求廣大黨員干部不斷更新知識(shí)，堅(jiān)持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，努力從書(shū)本中學(xué)習(xí)做好工作所必需的一切知識(shí)；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、增長(zhǎng)才干；向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去，匯集群眾智慧，總結(jié)群眾經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自己。

　　改進(jìn)服務(wù)群眾的作風(fēng)。良好的作風(fēng)是服務(wù)群眾的重要保證。要增強(qiáng)下基層的意識(shí)，堅(jiān)持工作重心下移，深入一線(xiàn)調(diào)查研究。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下基層，深入群眾最需要的地方，以良好的作風(fēng)為群眾辦實(shí)事。增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，創(chuàng)造條件方便群眾，簡(jiǎn)化辦事程序，減輕群眾負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

　　增強(qiáng)服務(wù)群眾的動(dòng)力。探索服務(wù)群眾的內(nèi)在規(guī)律，將服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)和方式提升為制度規(guī)范，提高服務(wù)群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性，以機(jī)制創(chuàng)新增強(qiáng)服務(wù)群眾的動(dòng)力。建立健全主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，建立方便群眾的快捷有效的服務(wù)平臺(tái)。建立健全群眾工作保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善以黨組織為主導(dǎo)的群眾工作格局。