落地實(shí)施一年，已經(jīng)使得當(dāng)初手續(xù)費(fèi)新規(guī)的“新”字褪去了顏色，但是仍未能擋住銀行暗自收費(fèi)的步伐?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，雖然銀行卡免年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)政策實(shí)施已經(jīng)一年，很多儲(chǔ)戶對(duì)此仍不知情。而不少銀行也只在政策實(shí)施初期公示過(guò)該通知，如今儲(chǔ)戶不問(wèn)也不會(huì)主動(dòng)告知，部分銀行在儲(chǔ)戶詢問(wèn)時(shí)甚至要求必須由本人攜帶相關(guān)證件前往開(kāi)戶行辦理才可取消。（8月4日 《證券日?qǐng)?bào)》）

　　根據(jù)去年中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，自2014年8月1日起，“商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）”。換句話說(shuō)，也就是每一位中國(guó)公民都可以在每個(gè)商業(yè)銀行擁有一個(gè)免費(fèi)的賬戶。如果政策能夠落到實(shí)處，這無(wú)疑是一件讓人歡欣鼓舞的好事。

　　然而，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們最常見(jiàn)的也是最可氣的普遍現(xiàn)象，也就是所謂“我們不缺規(guī)定，但是缺落實(shí)”。透過(guò)新聞報(bào)道我們看到，盡管政策頒布實(shí)施已有一年時(shí)間，但是從執(zhí)行效果來(lái)看其實(shí)并不理想。各銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)政策的宣傳力度不夠，再加上相關(guān)監(jiān)督機(jī)制的缺失，造成不少市民至今都不曉得這項(xiàng)免費(fèi)政策，有的雖從小道消息了解一些但不夠全面，試問(wèn)在這種情況下，讓市民主動(dòng)去銀行申請(qǐng)減免銀行卡年費(fèi)豈不是天方夜譚嗎？對(duì)于因未及時(shí)申請(qǐng)取消銀行卡年費(fèi)而造成的損失，市民也只能是啞巴吃黃連自認(rèn)倒霉了，因?yàn)殂y行會(huì)說(shuō)：“你不來(lái)申請(qǐng)取消怪誰(shuí)？”

　　當(dāng)初為客戶辦理銀行卡、推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，銀行是多么地主動(dòng)熱情，可現(xiàn)在到了銀行卡免年費(fèi)的時(shí)候，卻對(duì)客戶秘而不宣、消極以待。前后強(qiáng)烈的對(duì)比，也讓公眾對(duì)銀行的服務(wù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈不滿。其實(shí)要把銀行卡免年費(fèi)的政策落實(shí)好，這倒也不是什么難事。辦法總是有的，關(guān)鍵看你做不做。

　　其一，各銀行網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)政策宣傳。不妨在大廳顯眼的的位置張貼宣傳海報(bào)，積極向進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶告知銀行卡免年費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。其二，如今通訊技術(shù)這么發(fā)達(dá)，幾乎人人都有手機(jī)?？蛻粼阢y行辦業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員也會(huì)讓客戶留下聯(lián)系方式，銀行可以對(duì)持有本行銀行卡的客戶通過(guò)發(fā)短信或打電話的形式告知銀行卡免年費(fèi)的政策。其三，銀行可以借助科技手段，通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)給客戶免費(fèi)處理，這樣客戶就不必跑網(wǎng)點(diǎn)、排長(zhǎng)隊(duì)辦理了，這不也提升了客戶滿意度嗎？

　　當(dāng)然銀行卡免年費(fèi)政策在落實(shí)時(shí)，銀行主管部門(mén)也應(yīng)發(fā)揮好監(jiān)督作用，對(duì)工作懈怠的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通報(bào)，這樣才能確保這項(xiàng)免除銀行卡收費(fèi)項(xiàng)目的惠民政策落到實(shí)處。