為進一步幫助考生提升申論答題水平，浙江公務員考試網(wǎng)（zymfqzo.cn）特別推薦申論熱點解讀“讓群眾觸摸到電子政務服務的溫度”。希望考生閱讀本文，對申論熱點的把握有一定的幫助。

　　【背景鏈接】

　　7月10日，《2020聯(lián)合國電子政務調查報告》正式發(fā)布。報告顯示，我國電子政務發(fā)展指數(shù)排名提升至全球第45位，其中，作為衡量國家電子政務發(fā)展水平核心指標的在線服務指數(shù)上升為0.9059，排名躍升至全球第9位，達到“非常高”水平。

　　2019年5月，全國一體化在線政務服務平臺——國家政務服務平臺上線試運行，平臺聯(lián)通32個地區(qū)和46個國務院部門。一年來，國家政務服務平臺實名注冊用戶數(shù)突破1億人、總訪問人數(shù)超過8億人，累計用戶使用量超過45億人次。用戶足不出戶，動動手指，即可在線辦理各類事務，享受到便捷高效的政務服務。今年疫情防控期間，“零走動”“掌上辦”成為企業(yè)和群眾的辦事首選，全國一體化政務服務平臺整體辦件量378萬件，其中線上辦件133萬件。分地區(qū)來看，22個地區(qū)省級行政許可事項網(wǎng)辦率超過50%。

　　【公考角度解讀】

　　[提出觀點 ]

　　當前，以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能為代表的新信息技術推動著政務資源整合、政務流程優(yōu)化，從而提升政府服務質量和效率，更好地促進國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化。

　　[意義分析]

　　全國一體化在線政務服務平臺是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的升級版。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”在全國各地深入推進，數(shù)字政府的建設速度不斷加快，在線政務服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度得到提升。從“門難進”到“一扇門”，從“事難辦”到“好辦事”，從“一站式辦結”到“一網(wǎng)通辦”，越來越多的企業(yè)和群眾享受到更加便民親民、高效智慧的政務服務。但從全國來看，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推進中存在著頂層設計不足、標準規(guī)范不強、互聯(lián)互通不暢等問題，大力推動全國一體化在線政務服務平臺建設，全面提升網(wǎng)上政務服務能力和水平，成為提升治理能力現(xiàn)代化水平、提高人民群眾獲得感的必然要求。

　　建設全國一體化在線政務服務平臺，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作從理念到實踐的全方位轉變。打造全國一體化在線政務服務平臺，主要解決各地區(qū)服務平臺不互聯(lián)、不互通、不互認的問題，使各地區(qū)存在的“小網(wǎng)”能夠互聯(lián)并形成全國政務服務的一張“大網(wǎng)”，破解縱向政務服務平臺“斷裂”、橫向信息資源“分割”的困境，打破政府體制分割模式下組織壁壘和自我封閉狀態(tài)，強化政務部門間的協(xié)調合作，在廣泛應用信息和網(wǎng)絡技術的基礎上，促進政務部門功能整合和資源共享，推動實現(xiàn)信息系統(tǒng)從分散走向集中、信息資源從碎片走向整合、政務服務從局部走向整體，使不同區(qū)域、城鄉(xiāng)之間、個體之間享受到均等化、無差別、無縫隙，隨時在線、無處不在的政務服務。

　　[參考對策]

　　未來，電子政務應在多個方面發(fā)力：

　　一是應對經(jīng)濟下行壓力和國際貿(mào)易不確定性，進一步為改善營商環(huán)境提供保障；

　　二是繼續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”效能，為公眾提供更加便捷的服務；

　　三是人工智能在電子政務中得到充分應用，特別在交通、環(huán)保、市場監(jiān)管、公共安全等領域有新的突破；

　　四是協(xié)同政務實現(xiàn)新突破，放管服改革將繼續(xù)發(fā)力；

　　五是圍繞政務信息化的環(huán)境建設進一步獲得改善，包括安全、法治、標準化等。