1、營(yíng)銷過(guò)程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”。它是市場(chǎng)營(yíng)銷中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，是銷售商與供應(yīng)商在需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、庫(kù)存責(zé)任失衡和應(yīng)付環(huán)境變異等方面博弈的結(jié)果，增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個(gè)方面規(guī)避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級(jí)管理；加強(qiáng)入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任；縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)；規(guī)避短缺情況下的博弈行為；參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送；提前回款期限?！芭１扌?yīng)”是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中普遍存在的高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，甚至擾亂生產(chǎn)商的計(jì)劃安排與營(yíng)銷管理秩序，導(dǎo)致生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷的混亂，解決“牛鞭效應(yīng)”難題是企業(yè)正常的營(yíng)銷管理和良好的顧客服務(wù)的必要前提。
這段文字主要講述的是：
A．“牛鞭效應(yīng)”的危害。
B．“牛鞭效應(yīng)”是企業(yè)必須規(guī)避的。
C．“牛鞭效應(yīng)”是企業(yè)必須解決的。
D．“牛鞭效應(yīng)”的概念。

2、除了名字比較好聽(tīng)，所謂的“沙盒效應(yīng)”對(duì)于許多網(wǎng)站管理員來(lái)說(shuō)不像游樂(lè)場(chǎng)，倒更像流沙。由最主要的搜索引擎Google所決定的搜索引擎結(jié)果頁(yè)面（搜索結(jié)果）中，新發(fā)布的網(wǎng)站排名越來(lái)越低。這一現(xiàn)象被稱為“沙盒效應(yīng)”，而它著實(shí)讓很多站長(zhǎng)頭疼。當(dāng)一個(gè)新的網(wǎng)站被Google列入索引之后，它通常會(huì)獲得被許多觀察員認(rèn)為的對(duì)“新網(wǎng)站”的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)嶄新的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果列表中飛速上升至頂部，然而卻是曇花一現(xiàn)，隨后，排名就會(huì)不斷下降。在最重要的關(guān)鍵字搜索排名前列的數(shù)日風(fēng)光之后，這些網(wǎng)站就會(huì)被雪藏于Google搜索結(jié)果底部，好像根本不存在一樣。即使該網(wǎng)站可能具有很高的Google網(wǎng)頁(yè)級(jí)別（PR值），擁有很多強(qiáng)有力并且主題相關(guān)的引入鏈接和豐富的內(nèi)容，它還是會(huì)遭遇到令人沮喪的“沙盒效應(yīng)（Sandbox）”的影響。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)在Google的沙盒中深埋的時(shí)候，對(duì)于同一個(gè)關(guān)鍵詞，它卻可能在Yahoo（雅虎）和MSN的搜索結(jié)果中獲得很高的排名?？磥?lái)，“沙盒效應(yīng)”是Google的獨(dú)特事件。
對(duì)這段文字理解準(zhǔn)確的是：
A．嶄新的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果列表中飛速上升至頂部。
B．“沙盒效應(yīng)”是Google的獨(dú)特事件，不值得研究。
C．“沙盒效應(yīng)”著實(shí)讓很多站長(zhǎng)頭疼。
D．除了名字比較好聽(tīng)，“沙盒效應(yīng)”并不是什么好事情。

3、曾經(jīng)，麻省理工學(xué)院的斯特曼教授做了一個(gè)著名的試驗(yàn)——啤酒試驗(yàn)。在這個(gè)試驗(yàn)中有四組學(xué)生分別代表消費(fèi)者、零售商、經(jīng)銷商、廠家，由此形成一個(gè)簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈。試驗(yàn)要求：任何上、下游企業(yè)之間不能交換任何商業(yè)資訊，只允許下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單，消費(fèi)者只能將訂單下給零售商。結(jié)果表明：由于鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間資訊的不對(duì)稱以及為了追求自身利益的最大化，造成需求資訊在供應(yīng)鏈內(nèi)部傳遞時(shí)失真了。這不是一個(gè)偶然的現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，即便是在HP、IBM、寶潔這樣的知名企業(yè)中，同樣存在著這一類似的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象也造就了一個(gè)新名詞的產(chǎn)生——供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈上，常常存在著如預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、需求不明確，供給不穩(wěn)定，企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差、造成了供應(yīng)缺乏，生產(chǎn)與運(yùn)輸作業(yè)不均衡、庫(kù)存居高不下，成本過(guò)高等現(xiàn)象。引起這些問(wèn)題的根源有許多，但主要原因之一是啤酒效應(yīng)。啤酒效應(yīng)扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的需求信息，不同階段對(duì)需求狀況有著截然不同的估計(jì)，其結(jié)果導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。通常客戶端10％的市場(chǎng)需求變化會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商訂單量200％的變化。這就是可怕的啤酒效應(yīng)。
這段文字意在說(shuō)明：
A．麻省理工學(xué)院的斯特曼教授做了一個(gè)著名的試驗(yàn)──啤酒試驗(yàn)。
B．啤酒效應(yīng)扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的需求信息。
C．啤酒效應(yīng)造成了成本的提高。
D．啤酒效應(yīng)造成了供求的不穩(wěn)定。

4、皮格馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國(guó)王，由于他把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后來(lái)竟使這座雕像活了起來(lái)。心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮格馬利翁效應(yīng)”。人們通常用這樣來(lái)形象地說(shuō)明皮格馬利翁效應(yīng)——期望效應(yīng)：“說(shuō)你行，你就行；說(shuō)你不行，你就不行?！?br /> 這段文字主要是在強(qiáng)調(diào)：
A．“皮格馬利翁效應(yīng)”是一種期望效應(yīng)。
B．“皮格馬利翁效應(yīng)”是一種暗示效應(yīng)。
C．“皮格馬利翁效應(yīng)”可以總結(jié)為“說(shuō)你行，你就行；說(shuō)你不行，你就不行?！?br /> D．“皮格馬利翁效應(yīng)”在藝術(shù)家中更容易產(chǎn)生。

5、款式、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣(mài)80元，進(jìn)入大商場(chǎng)的柜臺(tái)，就要賣(mài)到幾百元，卻總有人愿意買(mǎi)。1.66萬(wàn)元的眼鏡架、6.88萬(wàn)元的紀(jì)念表、168萬(wàn)元的頂級(jí)鋼琴，這些近乎“天價(jià)”的商品，往往也能在市場(chǎng)上走俏。其實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一些商品價(jià)格定得越高，就越能受到消費(fèi)者的青睞。由于這一現(xiàn)象最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應(yīng)”。了解了“凡勃倫效應(yīng)”，我們也可以利用它來(lái)探索開(kāi)展新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
這段文字主要談?wù)摰氖牵?br /> A．我們要了解 “凡勃倫效應(yīng)”。
B．什么是“凡勃倫效應(yīng)”。
C．一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“凡勃倫效應(yīng)”。
D．美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到“凡勃倫效應(yīng)”。

（浙江公務(wù)員網(wǎng)http://zymfqzo.cn）參考答案解析

1、【解析】B
全文首先介紹了什么是“牛鞭效應(yīng)”及其產(chǎn)生的原因，繼而介紹了目前常用的規(guī)避方法，最后強(qiáng)調(diào)如果不規(guī)避“牛鞭效應(yīng)”會(huì)產(chǎn)生什么樣的不良影響。所以，綜觀全文還是B選項(xiàng)的題目最為合適。

2、【解析】C
這段文字先介紹了什么是“沙盒效應(yīng)”，之后指出“沙盒效應(yīng)”著實(shí)讓很多站長(zhǎng)頭疼，并重點(diǎn)解釋了為什么這么說(shuō)的原因。A選項(xiàng)明顯沒(méi)有抓住全文重點(diǎn)，B選項(xiàng)中的“不值得研究”是臆斷，B選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，D選項(xiàng)的錯(cuò)誤在于，“沙盒效應(yīng)”雖然令很多站長(zhǎng)頭疼，但是文中并沒(méi)有評(píng)價(jià)它的好壞。

3、【解析】B
全文的前半部分著重介紹了“啤酒試驗(yàn)”的內(nèi)容及結(jié)果，后半部分結(jié)合實(shí)際說(shuō)明了因?yàn)椤捌【菩?yīng)”存在所引發(fā)的問(wèn)題，最后得出結(jié)論，啤酒效應(yīng)扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的需求信息，并因此引發(fā)出了成本的提高、供求的不穩(wěn)定等一系列問(wèn)題。
所以，A選項(xiàng)并不是本段文字要重點(diǎn)說(shuō)明的，而C、D兩項(xiàng)也都是因供應(yīng)鏈內(nèi)需求信息的扭曲引發(fā)的結(jié)果，也不是這段文字要重點(diǎn)說(shuō)明的，B選項(xiàng)才是全文最想要直接說(shuō)明的重點(diǎn)。

4、【解析】A
這是一道比較簡(jiǎn)單的題目，通過(guò)一個(gè)故事引出了“皮格馬利翁效應(yīng)”，而之后通過(guò)文中“人們通常用這樣來(lái)形象地說(shuō)明皮格馬利翁效應(yīng)——期望效應(yīng)”一句，我們可以知道，“皮格馬利翁效應(yīng)”是一種期望效應(yīng)。
所以，B選項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的，“皮格馬利翁效應(yīng)”是期望效應(yīng)不是暗示效應(yīng)，C選項(xiàng)明顯是個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明內(nèi)容，并不是全文的重點(diǎn)，D選項(xiàng)則完全不著邊際。

5、【解析】B
這是一道簡(jiǎn)單的題目，這段文字幾乎使用了全部的篇幅來(lái)講述什么是“凡勃倫效應(yīng)”，所以，這段文字主要談?wù)摰膬?nèi)容明顯是B選項(xiàng)。A選項(xiàng)超出了本段文字的內(nèi)容，C選項(xiàng)是一個(gè)錯(cuò)誤命題，“凡勃倫效應(yīng)”不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，D選項(xiàng)則明顯不是全文談?wù)摰闹攸c(diǎn)。