學(xué)寶教育旗下公務(wù)員考試網(wǎng)站
當(dāng)前位置:主頁(yè)  >> 公告時(shí)事  >> 考試公告   
考試公告
浙江省考面試技巧!抓準(zhǔn)問(wèn)題,突破應(yīng)急應(yīng)變題
http://zymfqzo.cn       2023-02-15      來(lái)源:浙江公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  在結(jié)構(gòu)化面試中,應(yīng)急應(yīng)變類的題目可以說(shuō)是我們公考面試中的??土?。此類題型特點(diǎn)比較顯著,題目中呈現(xiàn)的情境一般比較急迫,其問(wèn)法往往是“此時(shí),你怎么辦”或者“面對(duì)這種情況,你怎么處理”。此類題目主要就是要考察各位考生是否具備一定的應(yīng)急處突能力,即看考生是否能夠準(zhǔn)確把握題目中的問(wèn)題,并結(jié)合題目中的情境,將問(wèn)題快速、合理解決的能力。

 


  【存在問(wèn)題】


  在面對(duì)應(yīng)急應(yīng)變題目時(shí),大多數(shù)同學(xué)的困惑就是題目中的問(wèn)題“抓不準(zhǔn)”,所謂“準(zhǔn)”有兩層含義:一方面要求我們要把題目中的所有問(wèn)題都找全,包括顯性問(wèn)題和隱性問(wèn)題;另一方面要求我們判斷好各種問(wèn)題的緊急程度,合理的進(jìn)行排序。


  上述題目當(dāng)中,大多數(shù)同學(xué)還是能夠把握好我們的工作目標(biāo)的,那就是幫助老人順利辦好此次惠民政策。但是同學(xué)們往往抓取的問(wèn)題太過(guò)浮于表面,即只看到了“資料不齊全”、“不懂電腦操作無(wú)法申報(bào)”這兩個(gè)表面問(wèn)題,導(dǎo)致作答內(nèi)容不夠豐盈。


  【如何抓準(zhǔn)問(wèn)題】


  1.充分審題,把問(wèn)題找全。我們可以清晰的看到本題題干共有四句話,其中第一句話是背景交代,并沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。而第二句話“此前不知道此事”表明之前我們的宣傳工作是存在不足之處的,此處是我們審出的第一個(gè)問(wèn)題?!白约阂膊欢娔X操作無(wú)法線上申報(bào)”表明我們此前未有考慮到老年群體的特殊情況,且老人當(dāng)前還未申報(bào),此處是我們審出的第二個(gè)和第三個(gè)問(wèn)題?!皵y帶的資料也不齊全”則是題干明確告知我們的第四個(gè)問(wèn)題。第三句話中“截止日期僅剩半天”既是給我們的限定條件,又從側(cè)面告知我們老人當(dāng)前心情應(yīng)該是比較著急的,此處是我們審出的第五個(gè)問(wèn)題。最后一句話則是道明我們的身份“接待老人的工作人員”,直接明確了我們的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力。


  2.準(zhǔn)確排序,快速解決。應(yīng)急應(yīng)變題目講求一個(gè)“快”字,有很多同學(xué)可能會(huì)想,跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)延長(zhǎng)辦理期限不就行了嘛?這樣的想法既不符合基層工作的實(shí)際情況,也違背了出題人的出題意圖。所以把找出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行排序并立即解決好才是答好此題的王道!那么這道題目中的問(wèn)題應(yīng)該如何排序呢?其實(shí)方法很簡(jiǎn)單,就是讓我們深入到這個(gè)情境當(dāng)中,切身的感受一下,想象一下這個(gè)老人就站在你面前。那么顯而易見(jiàn),面對(duì)老人的急迫情緒,首先我們應(yīng)該把解決情緒問(wèn)題放到第一位。其次,應(yīng)該解決好當(dāng)前的核心問(wèn)題,即“未申報(bào)”和“資料不全”,值得注意的是解決這兩個(gè)問(wèn)題時(shí)我們要注意“多線程”開(kāi)展工作,將兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)解決,才能更好體現(xiàn)一個(gè)“快”字。最后,還要記得解決此次事件我們暴露的其他問(wèn)題,即“宣傳不到位”和“申報(bào)方式不合理”。


  【參考要點(diǎn)】


  一、安撫老人情緒


  理解老人焦急的心情,并承諾老人今天一定幫助老人辦理好業(yè)務(wù)。


  二、幫助老人辦理業(yè)務(wù)


  1.請(qǐng)求同事協(xié)助,幫助老人做好線上申報(bào)工作。


  2.再次幫助老人梳理資料,并將缺失的資料一次性告知老人。如果是主要材料缺失則建議老人立即聯(lián)系家人幫忙送過(guò)來(lái),或者幫老人叫閃送;如果是次要材料缺失,則為老人啟動(dòng)“容缺受理”機(jī)制,先給老人辦理,讓老人后續(xù)再補(bǔ)齊。


  三、做好總結(jié)反思


  在今后開(kāi)展類似工作時(shí),一方面要提前做好宣傳工作,通過(guò)多種渠道宣傳切實(shí)提升群眾對(duì)各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)辦理流程的知曉度;另一方面也要考慮到老年群體的特殊情況,再開(kāi)通線上辦理渠道的同時(shí),也要為老年人保留好線下窗口。


  以上就是和大家分享的應(yīng)急應(yīng)變題目抓準(zhǔn)問(wèn)題的技巧,希望對(duì)大家能夠有所幫助,在作答此類題目時(shí),一定要深入的審題,確保沒(méi)有問(wèn)題被遺漏。

 

 

  2023年浙江省考面試將在3月18-19日舉行!公考通-【省考面試線下集訓(xùn)營(yíng)刷題+全真???/strong>,帶你提前感受真實(shí)考場(chǎng)氛圍!課程先過(guò)關(guān)后付費(fèi)、狀元不過(guò)退費(fèi)~

 

這次浙江省考面試備考戰(zhàn)線拉長(zhǎng),戳下面的視頻看看申倩老師給考生的備考建議

 



  在面試考場(chǎng)上,你才是主角,我們只是你背后的成功助推器,幫你們避坑,不踩雷,挖掘出屬于自己的答題優(yōu)勢(shì),說(shuō)出你自己的答案

  


  課程強(qiáng)度大,適合決心上岸的同學(xué),不能吃苦的同學(xué)請(qǐng)謹(jǐn)慎報(bào)考。

 

 

2023面試系統(tǒng)班 申倩老師錄制

點(diǎn)擊試看↓↓

 

  面試系統(tǒng)班第一節(jié)課免費(fèi)試學(xué),試聽(tīng)鏈接:https://www.chinaexam.org/course/2167/lesson


  


  ※ 協(xié)議班先過(guò)關(guān),后付費(fèi)。狀元預(yù)付1000元入學(xué),錄用后補(bǔ)尾款,面試不過(guò)全退;非狀元預(yù)付定金入學(xué),錄用后補(bǔ)尾款,未錄用不退不補(bǔ)。


  ※ 崗位招1人則第一名為狀元,招2人則前兩名為狀元,以此類推。

 


  ※ 線下班優(yōu)惠說(shuō)明:


 ?、倨磮F(tuán)優(yōu)惠:


  2人團(tuán)報(bào),非協(xié)議班可減500元,協(xié)議班可減1000元尾款;3人及以上團(tuán)報(bào),非協(xié)議班可減1000元,協(xié)議班可減2000元尾款。


 ?、?成績(jī)公布一周內(nèi),報(bào)名可領(lǐng)取666元紅包,培訓(xùn)費(fèi)中直接抵扣(協(xié)議班在付尾款時(shí)抵扣)


  領(lǐng)666元新年福利紅包名額↓↓


 


  


  每天超強(qiáng)度、高質(zhì)量、系統(tǒng)性訓(xùn)練,杜絕死記硬背,模式化答題套路。小班精英式教學(xué),老師會(huì)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),針對(duì)性訓(xùn)練,挖掘優(yōu)勢(shì),激發(fā)潛力。


  小組練習(xí)&全真模擬



  全真模擬全程錄像,有需要的同學(xué)可以下載查看↓↓


  


  進(jìn)面不易,上岸的機(jī)會(huì)要把握??!關(guān)于省考面試線下集訓(xùn)的其他問(wèn)題,也可添加下面的班主任微信咨詢。


  掃碼添加任一班主任微信
  咨詢課程
↓↓



免費(fèi)學(xué)習(xí)資源(關(guān)注可獲取最新開(kāi)課信息)
?
互動(dòng)消息