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考試公告
浙江省考面試技巧!人際關系題如何避免掉入陷阱?
http://zymfqzo.cn       2023-02-23      來源:浙江公務員考試網
【字體: 】              

  在結構化面試中,人際關系題目一直是測查的重點,主要考查考生在題目設定的工作情景和關系中,是否能夠明確自身角色定位,能否正確認識人際矛盾,有沒有溝通意識,溝通否有效果,以此判斷考生人際交往的能力。但是很多人際題中設置的人際矛盾往往比較尖銳,甚至帶有一定的陷阱,導致很多考生無法理性認識,被情緒帶偏了答題方向。


  ★客觀定位自身角色


  【例題展示】


  小張新入職不久,在一項工作中得到了老同事老劉的關鍵性幫助,但老劉在事后夸大自己的功勞,導致同事們懷疑小張工作能力差,如果你是小張,你會怎么辦?


  【技巧指導】


  1.正確看待自身角色:對于入職初期的公務員,由于在業(yè)務技能和處世經驗等方面存在不足,通常都需要老同事傳幫帶,所以在題目當中,小張作為新入職不久的工作人員,大部分的工作都是由前輩帶領或指導完成的,對工作成果切不可抱有驕傲自大的心態(tài)。


  2.完整表述:面對題中的情況,同事老劉所說的也是客觀事實,他確實提供了關鍵性幫助,且自己作為新人,能力存在不足,因此對于老同事的幫助要心懷感激,而對于同事們的懷疑,則當作自己前進的動力,更要通過對整個工作的梳理和復盤,找出自己不足的地方。同時,這件事情一方面反映出自己能力不足,另一方面也反映出平時和同事們的了解不夠。


  ★理性面對同事刁難


  【例題展示】


  單位小王業(yè)務能力水平不如你,在平時工作中不把你放在眼里,甚至搶你工作成果,而領導從未公開批評過他,作為同事,你怎么處理這種關系?


  【技巧指導】


  1.勿要惡意揣測同事動機:單位是社會的縮影,處理好人際關系,有利于團隊建設,有利于工作推動,反之,不僅對團隊建設不利,也會直接影響到工作氛圍和工作成效。所以,處理好人際關系是一門很深的學問。面對同事之間的矛盾,首先,要知道同事之間發(fā)生矛盾很正常,每個人性格、能力不同,難免會有摩擦;再次,同事之間矛盾的發(fā)生必然是雙方都有錯誤,一旦認為全都是對方的錯,甚至認為對方故意針對自己,那么矛盾將無法調和。


  2.完整表述:遇到這一情況,我認為無論在任何時候,在任何情況下,都要堅持工作第一的原則,保持良好的工作狀態(tài)。小王和我必然是各有優(yōu)劣,雖然業(yè)務能力不如我,但小王也有自己的優(yōu)勢所在,平時工作不把我放在眼里,那只是說明小王性格比較急躁,平時工作交流討論中互有爭執(zhí),領導沒當面批評不代表對小王沒有批評,領導或許有他自己的考慮。因此,在這樣的環(huán)境中,我要更加注重個人修養(yǎng),不受關系左右,不受干擾,一心一意把工作任務完成好。

 

 

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