“十一”黃金周本該是旅游觀光、放松身心的一個好機會,可是一些景區(qū)卻“趁火打劫”,屢屢在這個旅游的黃金期對游客們痛下“殺手”,變著花樣各種宰客。這兩天,鼓浪嶼輪渡開始對外地人漲價、五臺山賣出400元天價臺蘑燉山雞、游客大雁塔留影被索1380元……如此種種變相宰客、漫天要價行為,著實傷了游客們的心。(齊魯晚報,10月6日)
“年年吐槽黃金周,‘槽點’總不變?!笔稽S金周已近尾聲,圍繞“黃金周”的吐槽逐漸升溫。由于外出休閑旅游期間發(fā)生了一些不順心的事兒,游客當(dāng)之無愧地成為吐槽的主力軍。游客吐槽,很大程度上緣于某些景區(qū)“趁火打劫”,變著花樣“宰客”:赴景區(qū)輪渡對外地人漲價、拍照留影被無良商家勒索“扣人”、景區(qū)就餐遭遇“天價菜品”、萬元海龜放生被指“循環(huán)生財”。而某些游客偏低的文明涵養(yǎng)也成為輿論指摘的標(biāo)靶:“我們不扔垃圾,你不就失業(yè)了”讓懸崖環(huán)衛(wèi)工情何以堪?游客亂投喂導(dǎo)致靈長類動物被喂出糖尿病自然也不能一笑了之。
這些細(xì)碎“吐槽”,投射到黃金周存廢討論、帶薪休假公共愿景以及國民休閑旅游規(guī)劃貫徹實施尚有差距的大背景上面,顯然已經(jīng)從個體不滿情緒的宣泄,凝聚為關(guān)于公眾休閑旅游問題的一次公共討論,是社會各界對作為公共話題的休閑旅游問題的公共參與的具體實踐。不論是具有切身體驗的游客,還是具有專業(yè)研究背景的學(xué)者,對于假期休閑旅游中存在的弊病,顯然不能僅僅停留在膚淺層次的“吐槽”上。只有摸清弊病,探明病理,才能對癥下藥。
包括假期旅游在內(nèi)的休閑旅游,作為一種公共服務(wù)(產(chǎn)品),政府在供給方面理應(yīng)做到保質(zhì)保量。某些景區(qū)肆無忌憚地“宰客”,原因就在于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的懶作為、不作為,某種程度上甚至成為無良商家“宰客”的保護(hù)傘。這種行為帶有嚴(yán)重的地方保護(hù)主義色彩,卻是對當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的嚴(yán)重戕害。而備受詬病的景區(qū)門票漲價,則涉及到作為公共資源的旅游景區(qū)在發(fā)展投入、管理運營等方面存在的體制疊架與利益糾葛。“維護(hù)公共利益、增進(jìn)民生福祉”的承諾已然大打折扣。
竭澤而漁、焚林而獵無異于自殺。休閑旅游專注于真金白銀沒有錯,但若將目光只盯著物質(zhì)利益而忽視了其他,顯然并非睿智之舉。將景區(qū)圈起來賣票還不夠,門票只是入場券,“一個景點一張票”的步步驚心,前來休閑放松的游客顯然輕松不起來。另一方面,普通游客面對“三步一哨、五步一卡”, 那些“特權(quán)”者則通過打招呼、批條子、借牌子、分指標(biāo),就能近水樓臺先得月,享受貴賓服務(wù)。對于普通游客是“重重設(shè)卡”,對于權(quán)貴者則是“一路綠燈”,公共屬性的旅游資源被賦予如此畸形的意義,顯然已經(jīng)不是簡單的“休閑旅游”了。在景區(qū)旅游方面,“看得見的手”該作為卻不作為,不該作為卻亂作為,確實需要好好整治了。
年年“吐槽”黃金周,不是游客太苛刻,而是游客享受的服務(wù)與他們的付出之間,存在較大的差距。這些差距產(chǎn)生的原因,從旅游從業(yè)者的個體素養(yǎng),到整個國民休閑旅游規(guī)劃的貫徹實施,各方面的問題,不一而足。交通擁堵、景區(qū)資源承載過重等問題,同樣引發(fā)民眾關(guān)于黃金周存廢的討論。然而,正如評論所言,先落實帶薪休假,再討論黃金周存廢。自從去年初國民旅游休閑綱要(2013—2020年)發(fā)布后,其他相關(guān)配套政策且不講,僅僅“落實帶薪休假”一項,就遭遇執(zhí)行梗阻。這就難怪游客吐槽,景區(qū)抱怨,各方面都不滿意?!巴虏邸秉S金周是我國休閑旅游事業(yè)發(fā)展不完善不健全的直接體現(xiàn)。正視“吐槽”背后的民意表達(dá),釋放直面不足的誠意,是解決問題的第一步。